Nesse caso, o chatbot apenas notifica e envia a conversa do cliente para um agente humano quando solicitado.
Eles podem ser implantados em sites, aplicativos, Facebook Messenger e também no WhatsApp Business do seu negócio. É sobre isso que queremos falar!
Entre as grandes vantagens de implantar um chatbot no WhatsApp estão:
Economia de tempo não só para o público, mas para a equipe interna;
Solução ágil de problemas com assistente 24h;
Oportunidades reais de negócios com conversas direcionadas;
Melhoria no relacionamento com os clientes.
Isso ocorre principalmente porque o assistente virtual consegue resolver demandas simples, burocráticas ou repetitivas. Tudo isso de forma rápida e sem que um agente humano seja solicitado! Assim, sua equipe pode ser mais produtiva com ações mais estratégicas.
O chatbot também é capaz de filtrar dados de novos clientes, fazendo a qualificação do lead para contribuir com estratégias de marketing nas empresas.
Portanto, os chatbots representam uma forma rápida, barata e muito vantajosa de operar para as empresas.
Use bem o chatbot do WhatsApp com os clientes – Antes de tudo, é preciso ressaltar que a utilização da ferramenta só é possível em relação aos consumidores que permitem esse tipo de contato. Isso ocorre, por exemplo, quando o cliente assina a newsletter ou, ainda, em termos de condições e preferência no recebimento de promoções.