As jornadas do cliente não são mais lineares, elas ocorrem em vários canais e dispositivos e em diferentes estágios da jornada do cliente. Está se tornando cada vez mais importante entender como os dispositivos estão sendo interagidos em cada estágio da jornada do cliente. Por exemplo, sabemos que uma proporção significativa da atividade do smartphone está na fase de pesquisa das jornadas do cliente, enquanto os desktops site mais perto da conversão. Mas só porque os smartphones podem parecer ter taxas de conversão significativamente mais baixas, seu papel como um dispositivo de influência não deve ser subestimado. Este ano, mais do que em qualquer outro, é essencial que os anunciantes sejam capazes de entender as jornadas entre dispositivos e recompensar os afiliados por seu papel nelas.
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Dados no centro das decisões de condução. A beleza do marketing online é a maneira como cada interação é rastreável. Há uma quantidade significativa de dados disponíveis para os anunciantes tomarem decisões estratégicas em torno de seu programa. Por exemplo, os dois pontos anteriores são todos apoiados por dados para permitir que os anunciantes entendam quem são seus influenciadores e os dispositivos que estão conduzindo essa influência. Pontos de dados adicionais também podem ser passados de volta junto com cada transação para realmente entender os clientes sendo indicados por cada parceiro. Isso é incrivelmente poderoso ao olhar para os afiliados que estão entregando os clientes mais desejáveis e recompensá-los por sua capacidade de fazê-lo.