Dependendo da dose e da predisposição, o estresse pode ter um efeito motivador e desmotivador . No entanto, é fácil adivinhar que experimentar essa reação corporal por um período prolongado ou intenso não é algo bom. O estresse crônico pode levar a uma deterioração significativa da saúde mental e ao desenvolvimento de uma série de sintomas , como aumento da irritabilidade, transtornos de ansiedade, inquietação e até baixa autoestima, distúrbios do sono ou agressividade. Às vezes, o estresse também pode afetar o bem-estar físico , produzindo sintomas somáticos. Como trabalhar em uma unidade de profissionais de saúde não é isento de situações estressantes, funcionários e gerentes devem prestar atenção especial à prevenção e prevenção do estresse.
Situações estressantes no trabalho de um registrador médico – Ao contrário do que parece, um dos empregos mais estressantes na área médica é o de recepcionista. É importante ressaltar que esses profissionais trabalham na linha de frente com pacientes – que frequentemente chegam ao estabelecimento em circunstâncias difíceis ou desconfortáveis (por exemplo, problemas de profissionais de saúde). No entanto, o trabalho de recepcionistas é crucial para a gestão do setor médico. Sua função não é apenas transmitir informações de forma eficiente e eficaz, mas também garantir que os interlocutores se sintam seguros . Portanto, situações estressantes comuns nessa função incluem:
a necessidade de agir sob pressão de tempo,
uma enxurrada de tarefas,
comunicar informações difíceis (por exemplo, sobre atrasos),
fornecer informações recém-adquiridas (por exemplo, sobre novos serviços ou mudanças organizacionais na instalação),
pressão para atingir resultados de vendas,
resolver vários tipos de problemas (desde os mais difíceis, como reclamações justificadas de pacientes, até os aparentemente triviais, por exemplo, uma falha no difusor de água na sala de espera ou falta de materiais na unidade),
manter uma atitude educada e empática durante todo o dia de trabalho e estar constantemente pronto para ajudar e responder perguntas.