Alguns dos recursos de automação de marketing disponíveis no WhatsApp incluem:
Com a API do WhatsApp, você pode criar um fluxo de mensagens personalizado de qualquer tamanho (incluindo uma conversa inteira). Algumas maneiras de usá-lo: crie respostas automáticas para perguntas frequentes, liste o horário de atendimento ao cliente ou configure qualquer resposta que reduza o tempo de espera do cliente.
https://chatguru.com.br/como-fazer-atendimento-whatsapp/
Processo de vendas automatizado. Você pode automatizar seu fluxo de vendas com um chatbot do WhatsApp. O bot pode perguntar sobre a intenção do cliente, exibir o catálogo de produtos, auxiliar na escolha do produto e até possibilitar o checkout instantâneo.
Mensagens proativas. Crie modelos de mensagens proativas usando a API do WhatsApp voltadas para clientes que optaram por receber atualizações relacionadas a um pedido, agendamento, solicitação de serviço ou pagamentos.
Desvio de chamada de resposta de voz interativa (IVR). Use este recurso para enviar chamadas para o WhatsApp. Você pode atribuir um número em seu sistema IVR que pergunte ao usuário se ele deseja continuar a conversa no WhatsApp. Caso aceitem, são automaticamente levados ao WhatsApp para continuar, seja com um agente ou um chatbot.
Leia mais sobre a API do WhatsApp e o aplicativo WhatsApp Business.
A parceria do ManyChat com o WhatsApp começou em outubro de 2020; estamos testando recursos de automação beta desde então. Por exemplo, o ManyChat está trabalhando com a Business API para que, por extensão, os usuários do ManyChat possam enviar mensagens automatizadas para seus assinantes no WhatsApp via ManyChat.